本プライバシーポリシーは、レッドホーストラスト株式会社（以下「当社」といいます。）が収集し、利用する全ての個人情報をその対象として、当社の個人情報に関する基本的な考え方や指針をご説明させていただくものです。
当社にかかるサービスに限らず、当社が運営するサービスに対して適用させていただくものといたします。

１．個人情報

個人情報とは、個人の氏名、生年月日、年齢、性別、住所、電話番号、家族構成、趣味、嗜好、電子メールアドレス、ID、IPアドレスおよびタイムスタンプ、勤務先、所属、勤務先住所、勤務先電話番号、銀行口座番号、訪れたホームページの情報、苦情、ご相談またはお問い合せの情報等であって、これらのうちの1つあるいは2つ以上を組み合わせることによって、特定の個人を識別できるものおよび個人識別符号（個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号）に定義される意味を有します。）が含まれるものを指します。

２．個人情報の利用目的

（１）当社は、個人情報を以下の目的に利用させていただきます。
①当社サービスの提供および運営のため（予約受付センター（当社会員IDの登録を行っているか否かを問いません。以下同様です。）が当社サービスを利用して予約した宿泊施設に対し、当該宿泊施設に宿泊、滞在するために必要な個人情報を当社から提供することを含みます）
②当社サービスのご案内をお送りするため（宿泊施設のご案内を含みます。）
④予約受付センターへの連絡、商品・サービスの案内等のため
⑤予約受付センターの年齢、職業、性別、趣味・嗜好等に合わせて当社サービスのページ上の情報、サービスおよび広告配信をカスタマイズするため
⑥当社サービスの改善や新サービスの開発等に役立てるため
⑦当社サービスの利用規約に違反する態様でのご利用を防止するため

（２）当社サイト内で個人情報の利用目的について別途定めている場合は当該利用目的の記述を優先します。

３．利用目的による制限

（１）当社は、取得した個人情報を利用目的に必要な範囲内で取り扱います。

（２）個人情報を利用目的の範囲外で取り扱う場合は、あらかじめ本人の同意を得るものとします。ただし、以下の場合はこの限りではありません。
①法令に基づく場合
②人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
④国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

４．情報の取得

（１）当社は、個人情報の入手を適法かつ公正な手段によって行い、顧客の意思に反する不正な方法により入手いたしません。

（２）当社は、個人情報を間接的に入手する場合は、入手する個人情報について、提供者がご本人から適正に入手したものであるかどうかを確認します。

５．取得に際しての利用目的の通知等

（１）当社は、個人情報を取得する際は、その利用目的をあらかじめ通知または公表します。

（２）当社は、「２．個人情報の利用目的」に定める利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で個人情報の利用目的を変更することがあります。
この場合には、変更された利用目的を顧客にご連絡し、または当社のウェブサイトにより公表いたします。

６．個人情報の適切な保護

当社は、顧客の個人情報を、正確、最新のものとするよう適切な処置を講じます。また、顧客の個人情報を適切かつ安全に管理します。

７．委託先の監督

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、取得した個人情報の取扱いを委託する場合があります。
その場合には、個人情報の預託に係わる基本契約等の必要な契約を締結し、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督をおこないます。

８．個人情報の第三者への提供

当社は、顧客の個人情報について、顧客ご本人の同意を得ずに第三者（外国にある第三者を除きます。以下本項において同じ）に提供することは原則としておこないません。
提供先・提供内容を特定したうえで、顧客の同意を得た場合に限り、提供します。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

①顧客が当社サービスを利用して予約した宿泊施設に対し、当該予約内容に従い、当該宿泊施設に宿泊、滞在するために必要な顧客の個人情報を提供する場合

②法令に基づく場合

③人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき

④公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき

⑤国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

9．個人情報の開示等の手続き

当社は、顧客ご本人より当該本人の個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者提供の停止（開示等という）を求められた場合には、法令に基づき、遅滞なく応じます。ただし、以下の場合は、その全部または一部を開示しない場合があります。

①顧客ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

②当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

③他の法令に違反するおそれがある場合

10．免責

以下の場合は、第三者による個人情報の取得に関し、当社は何らの責任を負いません。

①顧客ご本人が当社サービスの機能または別の手段を用いて第三者に個人情報を明らかにした場合

②顧客が、口コミ評価欄等の他の顧客を含む不特定の第三者が閲覧できる当社サービス部分に、自ら個人情報を記載した場合

11．統計データの利用

当社は、取得したカスタマーの個人情報をもとに、利用目的の範囲内で、個人を識別できないように加工した統計データを作成することがあります。
個人を識別できない統計データについては、当社は何ら制限なく利用することができるものとします。

12．クッキーの使用等について

（１）当社は、顧客が、当社や当社の提携先等のサービスをご利用になったり、ページをご覧になったりする際に、顧客のクッキー情報や顧客がご覧になった広告・ページ、顧客のご利用環境などの情報を顧客のブラウザから自動的に受け取り、サーバーに記録します。なお、当該情報自体には個人を識別できる情報は含まれておりません。

（２）当社は、新しいサービスを検討したり、提供しているサービスや広告の内容をよりカスタマーに適したものとするために、性別、職業、年齢、ご覧になったページ・広告、ご利用時間帯、ご利用の方法、ご利用環境等の前項に定める情報を利用する場合があります。

（３）当社は、広告主や情報提供元、サービス提供元などに、どのような広告や情報、サービスなどを掲載または提供していただくことが効果的であるかを分析して提供するために、顧客に関する情報を分析したり、分析のためのアンケートの対象の抽出を行う場合があります。なお、個人が識別できるような情報が分析結果に含まれることはありません。

（４）当社は、当社のサイトに掲載される広告の一部の表示および配信を第三者企業に委託する場合があります。
これらの第三者企業がクッキーを設定している場合には、情報は第三者企業のサーバーに記録され、第三者企業のプライバシーポリシーのもとで管理されます。
なお、当社は第三者企業がクッキーにより収集した情報の提供を受けておりません。

（５）クッキーの使用を許可するかどうかはカスタマーが設定できます。
ほとんどのWebブラウザでは自動的にクッキーの使用が許可されますが、必要に応じてクッキーを禁止するようにブラウザの設定を変更する事ができます。
クッキーの使用を禁止した場合、サイト内のサービスを正常にご利用できない、あるいはクッキーを必要とする広告設定を反映できなくなる可能性があります。

13．プライバシーポリシーの改定について

当社は、本プライバシーポリシーの全部または一部を改定することがあります。重要な変更がある場合には、サイト上でお知らせします。

14．お問い合わせ先

当社の保有する個人情報の開示等のご請求手続や当社における個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・ご意見等は、以下の窓口までご連絡ください。
お問い合わせ等がご本人によるものであることを確認させて頂いたうえで、対応いたします（但し、一定の場合にはご要望に添いかねることがあります）。
【Webの場合】　こちらの問合せフォームより送信してください。

レッドホーストラスト株式会社
個人情報お問合せ窓口
〒064-0809　北海道札幌市中央区南９条西７丁目１−７
TEL:011-206-1305　FAX:050-3606-5764